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EMC大中華區(qū)總裁
葉成輝

當(dāng)我剛開(kāi)始做經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)下屬要求很?chē)?yán)格，曾經(jīng)有一個(gè)手下因?yàn)槲业?ldquo;兇悍”而辭職。當(dāng)時(shí)我還在IBM工作，那時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我一個(gè)建議，在工作中對(duì)下屬要像對(duì)待自己的兒女，有六點(diǎn)需要注意：保證員工身心健康、讓員工開(kāi)心、關(guān)心員工、以身作則、獎(jiǎng)懲分明、團(tuán)結(jié)。

第一、要保證員工身心健康。這涉及到工作與生活的平衡，除了員工的工作方面，其個(gè)人和家庭方面也要平衡好。
第二、讓員工開(kāi)心。員工一天上班中開(kāi)心與否的工作狀態(tài)是有天淵之別的，要讓員工樂(lè)觀積極才能將事情做好。
第三、關(guān)心員工。作為管理層每天處理的事情繁多，有時(shí)見(jiàn)到員工時(shí)會(huì)忘記關(guān)心他們，而這一點(diǎn)非常重要。
第四、以身作則。管理層的一言一行都會(huì)被員工看在眼里，所以一定要嚴(yán)于律己，做出表率。
第五、獎(jiǎng)罰分明。用一句英文的短語(yǔ)可以形象的表達(dá)：Carrot and stick（胡蘿卜加棍棒）。何時(shí)該鼓勵(lì)、何時(shí)該嚴(yán)厲一定要分清楚，要找到一個(gè)最恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。
第六、團(tuán)結(jié)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為一個(gè)大家庭，怎樣能保證員工的方向一致，沒(méi)有內(nèi)部矛盾是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

多年來(lái)這六點(diǎn)我一直在謹(jǐn)記在心并以此執(zhí)行，但其中的幾條仍在不斷地學(xué)習(xí)。特別是關(guān)心員工這一條，現(xiàn)在EMC的員工很多，我很難做到每個(gè)星期花幾個(gè)小時(shí)與員工溝通。

最近與澳大利亞的一位上級(jí)在北京辦公室乘坐電梯下樓，我在電梯內(nèi)用手機(jī)回復(fù)信息。當(dāng)走出電梯的時(shí)候，這位領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：“剛才在電梯內(nèi)有四五位EMC的員工在看著你，可能想與你打招呼，但因?yàn)槟阏诨貜?fù)工作短信而沒(méi)有打擾你。在類似電梯內(nèi)這種擦身而過(guò)的環(huán)境中與員工溝通也很重要，可能員工希望趁此機(jī)會(huì)與你有眼神的交流，或者話題的討論。”我才意識(shí)到因?yàn)榛貜?fù)短信錯(cuò)過(guò)了與員工交流的一個(gè)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在的我與以前相比已經(jīng)有了不少進(jìn)步，我依然會(huì)有很?chē)?yán)厲的時(shí)候，但聽(tīng)到下屬的反饋表示我已經(jīng)比以前親和了很多。
我現(xiàn)在真正能夠理解了讓員工保證工作與生活的平衡的重要性。畢竟在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最核心的是員工，如果團(tuán)隊(duì)不能互相理解、不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，很難獲得成功。????

——劉 聰